Bij SME Plastic begrijpen we het belang van een duidelijk en efficiënt bestelproces, vooral op het specialistische gebied van vacuümvormen. Vanaf het eerste onderzoek tot de uiteindelijke levering en daarna streven we ernaar een naadloze ervaring te bieden, gekenmerkt door expertise, betrouwbaarheid en een klantgerichte aanpak. Bij SME Plastic bestelt u niet zomaar een dienst; u werkt samen met professionals die zich inzetten om uw visie tot leven te brengen.

1) Eerste onderzoek en specificaties
De reis begint wanneer klanten contact opnemen met een aanvraag, uitgerust met een 3D- of 2D-tekening of voldoende informatie over hun behoeften (zoals lengte, breedte, dikte, hoeveelheid, materiaal en kleuren). Deze eerste stap is cruciaal omdat het de basis legt voor de maatwerkoplossingen waar SME Plastic trots op is. Dankzij de gedetailleerde specificaties begrijpen wij de unieke vereisten van uw project en hoe we deze het beste kunnen vervullen.

2) Tijdige offerte
Na ontvangst van uw aanvraag streven wij ernaar om tijdig een offerte aan te bieden. Ons team van experts beoordeelt uw specificaties om een uitgebreide offerte op te stellen die alle aspecten van het project omvat, waardoor transparantie wordt gegarandeerd en onverwachte kosten achteraf worden vermeden. Deze stap onderstreept onze toewijding om waarde te bieden en een op vertrouwen gebaseerde relatie met onze klanten op te bouwen.

3) Prijsbevestiging en contractvoorbereiding
Zodra de prijs is bevestigd, gaan we verder met het opstellen van een proforma-factuur (PI) of contract. Dit document formaliseert onze overeenkomst en beschrijft de reikwijdte, tijdlijnen en voorwaarden van het project. Het dient als een wederzijds engagement, dat ervoor zorgt dat beide partijen op één lijn zitten met betrekking tot de verwachtingen en resultaten.

4) Voorbereiding van deponering en gereedschap
Nadat de PI en het contract zijn bevestigd, moet de klant een aanbetaling van 50% overmaken. Deze aanbetaling betekent de start van het productieproces. Aan onze kant beginnen we met de voorbereiding van gereedschappen en matrijzen, essentiële componenten in het vacuümvormproces. In deze stap komt de technische expertise van SME Plastic tot uiting, terwijl we nauwgezet de tools ontwerpen en voorbereiden die uw product tot leven zullen brengen.

5) Gereedschapsvrijgave en monsterproductie
Na ontvangst van de aanbetaling geven wij het gereedschap en de matrijs voor uw project vrij. Vervolgens gaan wij over tot het maken van monsters, die ter bevestiging naar u worden verzonden. Deze fase is van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat het eindproduct aan uw exacte specificaties en kwaliteitsverwachtingen voldoet. Het maakt eventuele aanpassingen mogelijk voordat de massaproductie begint.

6) Massaproductie en modificaties
Als de monsters zijn goedgekeurd, regelen we de massaproductie. Onze inzet voor flexibiliteit houdt in dat als er door de klant om aanpassingen of wijzigingen wordt verzocht, wij bereid zijn de matrijs aan te passen, monsters opnieuw te maken en deze opnieuw ter goedkeuring op te sturen. Dit iteratieve proces gaat door totdat de bevestiging is ontvangen, waardoor de klanttevredenheid over het eindproduct wordt gegarandeerd.

7) Laatste betaling en voorbereiding van levering
Terwijl we ons voorbereiden op het verpakken en bezorgen, wordt klanten gevraagd de resterende 50% van de betaling over te maken. Deze stap markeert het hoogtepunt van het productieproces en het begin van de laatste fase: het product in handen van de klant krijgen.

8) Tijdige levering
SME Plastic is trots op haar inzet voor tijdige levering. Zodra de saldobetaling is ontvangen, zorgen wij ervoor dat uw producten volgens het afgesproken schema worden geleverd. Ons logistieke team werkt er hard aan om zendingen effectief te beheren en een naadloos leveringsproces te garanderen.

9) Documentatie en nazorg
Na levering verstrekken wij de Bill of Lading (B/L) en andere gerelateerde documenten aan onze klanten. Deze documenten zijn cruciaal voor de administratie van de cliënt en voor eventueel noodzakelijke vervolgacties. Bovendien blijft ons klantenserviceteam beschikbaar om eventuele vragen of problemen na de levering te beantwoorden, wat onze toewijding aan voortdurende ondersteuning benadrukt.